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女士服装推销方法和话术 怎么样用三句话留住经典的客户

   日期:2021-01-19     来源:www.ruanmeimofang.cn    作者:酷有拿货网    浏览:681    评论:0    
核心提示:1找准接近客户的机会现在受电子商务平台和互联网直播卖货的影响,实体女装专卖店的业务愈来愈难经营,很不容易店里来了客户,可是看看就走了,那样面对这种情况大家的导购该如何解决呢?怎么样才能留住进店的客户呢?今天我们就来推荐女士服装推销方法和话术,告诉你用三句话就能留住进店的客户。

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找准接近客户的机会

现在受电子商务平台和互联网直播卖货的影响,实体女装专卖店的业务愈来愈难经营,很不容易店里来了客户,可是看看就走了,那样面对这种情况大家的导购该如何解决呢?怎么样才能留住进店的客户呢?今天我们就来推荐女士服装推销方法和话术,告诉你用三句话就能留住进店的客户。

A、女性,需要我帮忙吗?

B、女性,请问你需要哪种商品?

根据卖场惯例:客户一进店就立即接待,接待的1、句话一般有这4种:

D、女性,你先随便看看,有需要随时喊我!

面对这样的问访,又该怎么样回答?答案往往是:我先随便看看!或者装作没听到。然后,导购和客户之间便产生一层交流沟通冰带,下面再去上前介绍,就会看上去非常生硬,甚至于尴尬,当然,营销推广困难程度也随之增加。

C、女性,请问你需要什么价位的?

一类是主动型客户,一进店就急迫的探寻目的,或者直接问导购有没自己需要的商品。

2、类是沉默型客户,进店不说话,有的斯文,整体步伐较慢。

普通情况下,进店的客户分为两类:

A、用手触摸产品看标签;

B、一直注视同一产品或相同种类产品;

正确的做法是在迎宾之后,导购应该给客户10-20秒的独立浏览时间,而这期间就是导购的寻机阶段,普通情况下,在这短短的时间里,沉默型客户会出现以下5种情形;

D、走着走着停下脚步,想往里走又有的徘徊;

E、浏览速度非常快,没有明显目的物。

C、看完产品看导购,

第一,导购要同客户维持一段距离,不要紧跟;

2、,千万不要做与工作无关的事情,聊天,看书等都是这期间最为忌讳的,由于这部分行为非常难让客户相信你是一个规范的品牌。

剖析:这个时候导购应该迅速上前,抓住这个重要机会,开始接近客户

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不要给客户太大的重压

建议:导购的行为需要与工作有关,并且最好是动态的,如此你才便于观察客户的状况,便捷寻机,比方说可以调换样板,清洗某个角落。

啥是重压?

重压就是让客户感觉不舒服!

提示:导致行为的重压,往往来自错误的语言;

就是心理紧张、戒备,想摆脱不舒服!

进店客户不舒服的缘由有两点:

不舒服的结果是什么?

2、是不要侵犯他(她)的私人空间,不可以纠缠不放,由于目前的客户愈来愈自我,愈来愈讲究私人空间的自由。

提示:不要犯了错误导购给予的,不是客户想要的!

1、是客户最敏锐的那就是向她掏钱,或者说掏钱太快带来的心理紧张;

基于上述两个缘由剖析,目前的导购要么把话说错,要么肢体行为不当,让沉默型客户本来就戒备的心理变得愈加封闭,以至于让他们产生如此的想法,不想理会导购,只想离得远远的导购。自己要迅速探寻喜欢的商品,没的话就赶快转移,那样,如何接近,才能让客户没重压呢?

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剖析:

与客户至少要维持3米以上的距离,不要阻挡客户前行的通道。要管住我们的脚,不要给客户制造任何的心理重压或现实障碍;

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1、,不要紧跟

尽可能防止用提问的语句接近客户,比方说,你好,是买XX商品的吗?请问需要我帮忙吗?假如喜欢的话,可以体验一下!请问你喜欢什么风格的?等诸这样类的发问都有非常大的重压,以致于客户会出现逃避语言来保护自己我先随便看看

正确接近客户的开场,可以使用以下5种办法:

2、,要说对话

办法2:女性,大家这款商品目前卖的很好,我来助你介绍一下。。。(单刀直如,单刀直入)

办法3:女性,您好,这款是大家现在刚刚上货的最新款式,款式容易时髦,独树一帜,你可以试一下哦!

办法1:女性,你非常有眼光,这是大家的。。。。商品,这个款式风格非常独特。。。(使用赞美的方法接近客户)

办法5:女性,您眼光真好,这款是大家品牌最新推出的,很适合您如此的人,您可以感受一下。

女士服装推销方法和话术 怎么样用三句话留住经典的客户(图2)

办法4:女性,您好!这款是今年最时尚的款式,不但彰显品位,而且它的面料还特别。。。。这边请!我为您详细介绍(突出新款的特别)

沉默型客户与购买障碍的破解

问题:以上什么时间只能回避冰带的产生,毕竟,不管大家如何努力,总会有一部分客户说随便看看或者一直沉默,大家又该如何处置呢?

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卖场情景模拟:

大家平日都是这么应对的:

剖析:客户不开口,大家永远没机会,由于你不知晓他在想什么,你不知晓他想要什么,当然,你更不知晓你又该做啥?这个时候,就要进行2、次破冰;

2、好的,你先看看有没喜欢的,有需要时,请叫我!

3、。。。。。(无语等待)

1、没关系,您先随便看看!

第1项虽然把选择权给了客户,但没引导客户进入购买阶段,因此,有的消极等待;

第2种虽然在引导客户注意力到喜欢的货品方向,但导购放弃了主动为客户推荐介绍货品的权利,造成客户自由度较大,随时可能离开。导购一旦如此应对,再上前接近客户就会增加困难程度;

剖析:

正确的应对方案:

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第3种的无声应对,不但甘拜下风,还会看上去有的尴尬,客户也会感到不舒服。是迅速败下阵来的自然性推销行为,自己主动放弃;

剖析:由于它已经成了大家每一个人购买时的一种借口,也就是说它是大家购买习惯中的一部份。因此,不要在乎这部分客户随口说说的话,(不因此而有心理挫折感)更不要纠缠问题本身。

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不要太在乎客户的随便看看

巧妙借客户的话题转变成接近客户的原因,然后向客户提出一些他们比较关心而又易于回答的话题,从而达成朝着有益于积极推销过程的方向前进,起到以柔克刚借势发力的成效。

正确的方法

要尽快想方法减轻客户的心理重压

2、没关系,先生!您目前买不买没关系,您可以先认识下大家的商品,来,我先帮你介绍下。。。。请问,您比较喜欢什么面料的商品?

剖析:

1、是的,先生!购物一定是要多看看的!不过,大家近期刚到了两款很好的商品,非常多客户都非常喜欢的,您可以先认识一下!来这边请。。。。

这个时候,大部分客户会感到盛情难却,便进入到商品介绍的下一个步骤,在引导客户前往某款商品的同时,你也可以顺势探索需要,以更有目的性的进行商品推介。

若导购尽管用了如此的办法,还是会受到客户的拒绝,该如何解决?

先认同客户,缓解客户的心理重压,然后用兴奋的语气话锋一转,导向强调某款商品的介绍上来,并且同时用专业的手势语作以引导前往。

第二,可以使用以退为进的办法,但要叫你和客户双方都有面子,既不可以显出你的无礼而伤害客户,赶客户走,也不可以看上去自己非常没趣,非常尴尬,此时,你可以如此说:没关系,先生你再挑选一下自己喜欢的商品,我是本柜的小张,您有哪些需要,请您立即喊我!

要素:记住,说话的时候必须要面带微笑,体现你的真诚!也可以倒上一杯水,或咖啡,拉近你同客户的距离,慢慢来达成你的目的。

第一,面对如此的客户,千万不要灰心,更不要抱怨,甚至感到自尊心受到伤害,要知晓,客户做出如此的反应是正常的,只须他还没离门店经营面,你就还有机会。

以上就是我们今天推荐的女士服装推销的方法和话术,通过以上办法相信会叫你的推销成功率提升好几倍,假如大伙还有哪些经营上的问题也可以留言或者电话咨询大家哦!

 
标签: 销售技巧
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